Preguntas frecuentes

¿Sois realmente una empresa familiar de galletas?

Sí, la familia Astruc posee el 100% del capital de ASTRUC Biscuit Factory (para más información lee nuestra página de historia).

¿De dónde provienen sus materias primas?

Principalmente de Francia, como nuestro azúcar que se produce a partir de remolacha del norte de Francia, nuestra harina se produce a partir de trigo de Brie (Ile de France), nuestra mantequilla se procesa en Normandía, nuestros huevos provienen de gallinas francesas criadas al aire libre. Nuestra selección de ingredientes originales como el coco producido en SRI LANKA y nuestras Almendras de CALIFORNIA.

¿Podemos encontrar sus productos en otro lugar que no sea su tienda electrónica?

Sí, tenemos una tienda de fábrica ubicada en Villeparisis 77270 (diferentes envases, pesos y precios). También podrás encontrar nuestros productos en los departamentos de panadería y pastelería tradicional de todas las grandes y medianas superficies (diferentes envases, gramajes y precios).

¿Agregas conservantes a tus galletas?

NO, no añadimos ningún conservante en nuestros productos.

¿Como ordenar?

Pones todos los artículos elegidos en “tu cesta”. Un carrito de compras es como el carrito de compras de un supermercado. Por lo tanto, puede agregar, modificar o eliminar productos en cualquier momento.
Cuando hayas finalizado tus compras, haz clic en "Confirmar mi cesta" para resumir tu pedido y luego pagar.

¿Cuál es el tiempo entre realizar el pedido y recibir el paquete?

En Francia el tiempo máximo es de 5 días laborables, el tiempo medio es de 72 horas. Pedido realizado en sábado o domingo con entrega antes del fin de semana siguiente. Para zonas 1 y 2 el plazo de entrega es de 7 días laborables como máximo.

¿Por qué la entrega no puede tardar menos de 72 horas?

Porque priorizamos la calidad, nuestros productos se fabrican bajo pedido. Tan pronto como se realiza su pedido, comenzamos la fabricación, seguido del embalaje y luego el envío.

¿Cómo envío nuestro pedido a un ser querido?

Al realizar el pedido, ingrese la dirección de su ser querido como dirección de entrega.

¿Sus envases son reciclables?

Sí, todos nuestros embalajes son 100% reciclables.

¿Sus cajas de envío son reciclables?

Sí, todas nuestras cajas de envío son 100% reciclables.

Como podemos contactarlo ?

Contamos con un sistema de chat en vivo en nuestra tienda electrónica. También puede contactarnos telefónicamente al 01.60.36.46.46 (de lunes a viernes de 8 a 18 horas). También puede contactarnos en nuestras páginas de redes sociales Instagram, Facebook, Twitter (Biscuiterie Astruc). O enviando un correo electrónico a: contact@biscuiterie-astruc.fr.